Kwaliteit

Om de zorg voor onze cliënten zo optimaal mogelijk te kunnen verlenen hechten we veel waarde aan kwaliteit en deskundigheid. 

De logopedisten werkzaam bij Logopediepraktijk Logovision zijn lid van de beroepsvereniging NVLF (Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie). Ook zijn alle logopedisten kwaliteitsgeregistreerd of ingeschreven in het Kwaliteitsregister voor Paramedici.

Onze logopedisten blijven op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen in de logopedie. Deskundigheidsbevordering vindt plaats door vakinhoudelijke na- en bijscholing. Ook zijn onze logopedisten lid van een kwaliteitskring.

Klachten

Wij hopen natuurlijk dat onze logopedische hulp aan je wensen voldoet. Heb je klachten over het logopedisch onderzoek en/of de logopedische therapie dan vinden we het fijn dat je dat eerst samen met de logopedist bespreekt. Als de logopedist niet weet dat je ontevreden bent, kan zij de klacht niet oplossen. Ook kun je je richten tot de praktijkhouder, Laura Bastens.
Kom je er samen niet uit, dan kun je met de klacht terecht bij het Klachtenloket Paramedici
Het klachtenrecht voor patienten is vastgelegd in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg  (Wkkgz).
De klachtenregeling van de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) is hieraan verbonden. Logopediepraktijk Logovision volgt deze klachtenregeling. 
In onze wachtkamers kun je informatie over de klachtenregeling vinden. 

Privacy

Wij willen je wijzen op je rechten en plichten zoals vermeld staat in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). In deze wet zijn de rechten en plichten van de cliënt en de hulpverlener vastgelegd die voortvloeien uit de overeenkomst tot een geneeskundige behandeling. De wet stelt aan de logopedist een aantal verplichtingen. De belangrijkste zijn informatieplicht, toestemmingsvereiste, dossierplicht, bewaarplicht, vernietiging, geheimhoudingsplicht, recht op inzage in het logopedisch dossier en privacybescherming bij overdracht van de gegevens. Volgens de WGBO heb je als cliënt zelf ook een informatie- en medewerkingsplicht. Via de volgende link kun je meer informatie vinden: WGBO 

Wij verwerken medische gegevens van onze patiënten. Binnen onze praktijk wordt zorgvuldig omgegaan met deze informatie. Wij houden ons aan de Algemene Verordening voor de Gegevensbescherming (AVG). In onze privacyverklaring kun je lezen welke persoonsgegevens wij verwerken en waarvoor. Dit privacyreglement beschrijft hoe wordt omgegaan met je persoonsgegevens, waaronder medische gegevens. Als er naar aanleiding van het privacyreglement nog vragen of opmerkingen zijn kun je contact opnemen met je logopedist. Ook kun je een e-mail sturen naar info@logovision.nl of telefonisch contact opnemen met de praktijk 06-42089481

PRIVACYREGLEMENT

Artikel 1       Definities

In dit privacyreglement wordt aan onderstaande begrippen de navolgende betekenis gegeven:

Gegevens: De gegevens die betrekking hebben op een persoon

Praktijk: Logopediepraktijk Logovision, verwerkingsverantwoordelijke

Patiënt: Een patiënt van de praktijk

Verwerking: Een bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot gegevens of geheel van gegevens al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens (artikel 4 lid 2 Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Artikel 2       Toepasselijkheid

Dit privacyreglement is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door de praktijk die betrekking hebben op patiëntenzorg.

Artikel 3       Doelen

Je persoonsgegevensworden door Logopediepraktijk Logovision verwerkt ten behoeve van de volgende doeleinden

  • Het verlenen van logopedische zorg, onderzoek, advies en behandeling
  • Het declareren van verleende logopedische zorg bij de patiënt of zorgverzekeraar
  • Het controleren op verzekeringsrecht bij de zorgverzekeraar (COV)
  • Ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden
  • Wetenschappelijk onderzoek
  • Video’s ten behoeve van allerlei behandeling
  • Foto’s ten behoeve van de OMFT behandeling

Artikel 4       De gegevensverwerking 

  • Om goede zorg te kunnen verlenen worden gegevens over de behandeling vastgelegd in een dossier. Je behandelend logopedist heeft wettelijk een dossierplicht. De behandelingsovereenkomst vormt de grondslag voor het mogen verwerken van de gegevens. Alleen je behandelend logopedist en anderen die rechtstreeks betrokken zijn bij je zorgvraag hebben toegang tot de gegevens voor zover dat nodig is om goede zorg te kunnen verlenen. Daarnaast worden de gegevens gebruikt om de verleende zorg te kunnen declareren. 
  • Als zorgaanbieder is de praktijk wettelijk verplicht te zorgen voor systematische bewaking van de kwaliteit van de geboden zorg. De gegevens kunnen daarvoor worden gebruikt. Wij zullen daarbij niet meer gegevens verwerken dan nodig is. Ook worden gegevens daar waar mogelijk gepseudonimiseerd of geanonimiseerd zodat deze niet (direct) herleidbaar zijn tot individuele personen. 
  • Als wij je gegevens gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek zal hiervoor voorafgaand om uw toestemming worden gevraagd, tenzij dat niet mogelijk blijkt en de wet toestaat dat de gegevens zonder toestemming van de patiënt worden gebruikt. Wij zullen in beide gevallen niet meer gegevens verwerken dan nodig is. Ook worden gegevens daar waar mogelijk gepseudonimiseerd of geanonimiseerd zodat deze niet (direct) herleidbaar zijn tot individuele personen. 
  • Zorgverzekeraars met wie de praktijk een overeenkomst heeft controleren of gedeclareerde zorg rechtmatig is verleend. Zij kunnen in het kader van materiële controle inzage verlangen in dossiers. De praktijk is gehouden om hieraan medewerking te verlenen.
  • Je gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij sprake is van een van de hiervoor genoemde situaties of als je ons hiervoor schriftelijk toestemming hebt gegeven in de behandelovereenkomst aangeboden door Logopediepraktijk Logovision.

Artikel 5       Beschrijving van de gegevens

De navolgende gegevens kunnen worden verwerkt:

  • Naam/voorletters/tussenvoegsel
  • Adres/postcode
  • Plaats
  • Land
  • Woonplaats
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Overlijdensdatum
  • Burgerlijke staat
  • Werk
  • Huisarts
  • Andere behandelend medisch specialist
  • Naam verwijzer
  • Andere betrokken disciplines
  • Verzekeringsmaatschappij/zorgverzekering
  • Leerkracht
  • School
  • Intern begeleider
  • Ambulant begeleider
  • Gezinscoach/voogd
  • Naam en contactgegevens ouder(s)/verzorger(s)
  • Naam contactpersoon
  • Etnische afkomst
  • BSN nummer
  • Gegevens over gezondheid

Artikel 6       Rechten 

  • Als patiënt heb je het recht te weten dat gegevens over je worden verwerkt. Wij informeren je daarover in algemene zin door middel van dit privacyreglement. Wij, in het bijzonder je behandelend logopedist, informeert je ook in specifieke gevallen, bijvoorbeeld als een brief aan de huisarts wordt gestuurd over de voortgang of einde van de behandeling.  
  • Je hebt als patiënt het recht op inzage in je gegevens. Ook kun je een kopie opvragen van het dossier waarin je gegevens staan. Wij nemen een verzoek tot inzage of kopie zo snel als mogelijk in behandeling. Een kopie wordt bij voorkeur ‘in handen’ gegeven, waarbij wij vragen je te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Deze voorzorgsmaatregel is om te voorkomen dat je gegevens bij onbevoegden terechtkomen. Ook biedt het persoonlijk overhandigen de mogelijkheid om eventuele vragen te beantwoorden.
  • Je hebt als patiënt het recht om rectificatie te verzoeken als sprake is van een onjuist- en/of onvolledigheid in je gegevens. Wij zullen eventuele onjuist- en/of onvolledigheden zo snel als mogelijk aanpassen. 
  • Als je gegevens wilt laten vernietigen kun je daartoe een verzoek indienen. Wij vragen je om dit verzoek schriftelijk te doen en indien het om medische gegevens gaat zo mogelijk de beweegredenen te vermelden. De behandelend logopedist beoordeelt binnen drie maanden na het verzoek of tot vernietiging wordt overgegaan. Als er een zwaarwegende reden is om het verzoek niet in te willigen, bijvoorbeeld als het informatie betreft die van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de patiënt, kan besloten worden om niet tot vernietiging over te gaan. Als je verzoek wordt afgewezen doen wij dat gemotiveerd. 
  • Je kunt als patiënt een verklaring laten toevoegen aan je dossier. Wij verzoeken je om deze verklaring aan je behandelend logopedist te overhandigen zodat dit aan je dossier kan worden toegevoegd. 
  • Bij het uitoefenen van rechten als beschreven in dit artikel geldt ten aanzien van minderjarigen en onder curatele gestelde personen het volgende:
    • Betreft het een minderjarige tot 12 jaar dan worden de rechten door de wettelijk   vertegenwoordiger, doorgaans zijn dit de ouders, uitgeoefend;
    • Betreft het een minderjarige in de leeftijd van 12 tot en met 15 jaar dan worden de rechten door de minderjarige en diens wettelijke vertegenwoordiger uitgeoefend;
    • Betreft het een minderjarige vanaf 16 jaar dan kan de minderjarige zelf de rechten uitoefenen;
    • Betreft het een persoon die onder curatele is gesteld dan worden de rechten door de wettelijk vertegenwoordiger uitgeoefend.

Artikel 7       Bewaartermijn 

  • Het dossier met behandelinformatie wordt gedurende vijftien jaar na afloop van de behandelingsovereenkomst bewaard, tenzij goed zorgverlenerschap met zich meebrengt dat de gegevens langer worden bewaard.
  • Voor dossiers met behandelinformatie van minderjarige personen geldt dat de bewaartermijn van vijftien jaar begint te lopen vanaf de leeftijd van 18 jaar. 
  • In andere gevallen dan in dit artikel vermeld worden gegevens niet langer bewaard dan nodig is voor het doel.
  • Uitzondering op het voorgaande in dit artikel is van toepassing als op je uitdrukkelijk schriftelijk verzoek gegevens zijn vernietigd.

Artikel 8       Geheimhouding

Wij gaan vertrouwelijk met je persoonsgegevens om. Dit betekent dat wij gegevens niet aan derden verstrekken behoudens de hierna genoemde uitzonderingen. Ook leggen wij een geheimhoudingsverplichting op aan onze medewerkers en externe partijen die de praktijk inschakelt ten behoeve van onze activiteiten, zoals bijvoorbeeld leveranciers van software. 

Uitzondering op de geheimhoudingsverplichting is uitsluitend mogelijk als:

  • je hiervoor schriftelijk toestemming hebt gegeven
  • het verstrekken van de gegevens noodzakelijk is voor een goede zorgverlening en de ontvanger, bijvoorbeeld de huisarts, eveneens betrokken is bij de zorgvraag
  • er zwaarwegende redenen zijn om het medisch beroepsgeheim te doorbreken, bijvoorbeeld als sprake is van een noodtoestand in de zin van een conflict van plichten of bij signalen die wijzen op kindermishandeling en/of huiselijk geweld of
  • de praktijk daartoe gehouden is op grond van een wettelijke verplichting of in een kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak.

Artikel 9       Informatiebeveiliging

Wij nemen alle passende technische en organisatorische maatregelen die redelijkerwijs mogelijk zijn om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen. Dit betreft onder meer:

  • het gebruik van beveiligde en versleutelde verbindingen
  • voldoen aan de NEN 7510, NEN 7512 en NEN 7513

Ook voert de praktijk met enige regelmaat een data protection impact assessment (DPIA) uit. Een DPIA houdt in dat privacy risico’s worden geïnventariseerd en zo nodig worden maatregelen genomen.

Artikel 10     Functionaris gegevensbescherming 

  • De praktijk heeft een functionaris gegevensbescherming aangesteld.
  • De functionaris gegevensbescherming heeft tot taak binnen de praktijk toezicht te houden op de gegevensverwerking. Ook houdt de functionaris gegevensbescherming toezicht op de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. 

Artikel 11     Wijzigingen

De praktijk kan het privacyreglement eenzijdig aanpassen, bijvoorbeeld als de wetgeving wijzigt. Wij zullen je in dat geval via onze website www.logovision.nl informeren.

Artikel 12     Klachten

Hoewel wij al het nodige doen om je privacy te borgen kan het zijn dat je niet tevreden bent over de wijze waarop je gegevens worden verwerkt. Mocht er een klacht zijn over de verwerking van je persoonsgegevens kun je dit bespreken met je logopedist. Ook kan schriftelijk een klacht worden ingediend bij Laura Bastens, praktijkhouder, telefoon 06-42089481, e-mail: laura@logovision.nl

Het staat je te allen tijde vrij om je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy.

Versie d.d 9 mei 2018

 

    kwaliteitsregister.jpg 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

          logo_logovision.png